Catalogue des modules formations
 

Toutes nos formations sont destinées au personnel salarié des entreprises et/ou collectivités.
Nos modules de formation peuvent être adaptés et personnalisés en fonction :
• Des besoins particuliers identifiés
• Du contexte de l'environnement
• Des spécificités particulières liées au métier
• Du personnel concerné
• De la durée prévue

Toutes nos formations peuvent être prise en charge par votre O.P.C.A partiellement ou en totalité.
FORMATIONS QUALITE FORMATIONS ENVIRONNEMENT FORMATIONS SECURITE AUTRES FORMATIONS
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 9001 INITIATION À LA NORME ISO 14001 INITIATION OHSAS 18001 AUDIT INTERNE
INITIATION À LA NORME ISO 9001 DOCUMENTATION DU SME MANAGEMENT DE LA SECURITE GESTION DE PROJET
MAÎTRISE DE LA NORME ISO 9001 GESTION DES DECHETS INDUSTRIELS RESPONSABLE SÉCURITÉ L'ANALYSE DE LA VALEUR
DOCUMENTATION DU SMQ     L'ANALYSE FONCTIONNELLE
ACCRÉDITATION DES LABORATOIRES ISO 17025     LA MÉTROLOGIE
L'AMÉLIORATION DES PROCESSUS     REALISATION D'UNE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT
LES OUTILS DE LA QUALITE      
Liste non exhaustive.
       
 
SENSIBILISATION A LA NORME ISO 9001
   
Objectifs
 
Cette formation permet de sensibiliser les personnes aux langages et aux applications à respecter dans le cadre d'une démarche de management par la qualité .
   
Publics concernés
 
Tous publics.
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
     
Durée
 
1 jour
     
Programme
  Généralités:  
 





•
 Définition de la qualité  
•
 Qu'est ce que la norme
•
 Qu'est-ce que le certificat
•
 Les étapes d'une démarche qualité
•
 L'approche processus
   
•
 Les procédures Obligatoires  
     
  La qualité :  
 
•
Objectif  
•
 Organisation mise en place
 



  – Organigramme
  – Tableau des fonctions
  – Fiches de fonctions
 
 
•
 Définition du SMQ (Système de Management de la Qualité)  
 




  – Cartographie des processus
  – Fiche processus
  – Procédures
  – Diffusion du SMQ
  – Maîtrise des documents
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Formation théorique et travail de groupe,
•
 Vidéo projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF).
 
 
 
INITIATION A LA NORME ISO 9001 V 2000
   
Objectifs
 
Maîtriser les fondamentaux de la qualité et de la norme ISO 9000 et 9001 Version 2000, afin d’acquérir :
  
 
•
 La compréhension des principes essentiels de la qualité,
•
 La connaissance du vocabulaire lié à la qualité (ISO 9000),
•
 La compréhension et l’interprétation de la norme ISO 9001 Version 2000,
•
 La méthodologie pour la mise en place d’un système de management de la qualité,
•
 Les méthodes de rédaction d’un système documentaire.

 
   
Publics concernés
 
Cadres d’entreprises et toute autre fonction ayant la responsabilité de la mise en place d'un système de management de la qualité, s’adresse à des personnels ayant peu ou pas de connaissance dans le domaine de la qualité.
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
     
Durée
 
3 jours
   
Programme
 
•
 Présentations mutuelles et historique de la qualité jusqu'à la version 2000,
•
 Les concepts qualité, assurance de la qualité et management par la qualité,
•
 Notions essentielles sur le vocabulaire normatif à partir de l'ISO 9000,
•
 Formation sur l'ensemble des chapitres de la norme ISO 9001 version 2000 :
 
  – Analyse chapitre par chapitre avec explication des attentes réelles afin de transposer et d'adapter les exigences dans l'entreprise,
  – Explication des principes fondamentaux pour assurer la maîtrises des documents,
  – Méthodes de rédaction d’un système documentaire (principes élémentaires),
  – Principes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 dans l'entreprise,
  – Chronologie des étapes successives.
 
 
•
 Le concept d’approche processus et sa transposition dans l'entreprise :
 
  – Ce qu'est véritablement l'approche processus,
  – Les processus nécessaires au système de management de la qualité,
  – Identification des processus propres au(x) stagiaire(s) avec exemples pour chaque entreprise,
  – Détermination des critères et méthodes pour maîtriser avec efficacité les processus.
 
 
•
 Principes et méthodes pour la mise en place des indicateurs statistiques afin de démontrer l'efficacité et l'efficience des actions engagées.
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Documents de travail : normes ISO 9000, ISO 9001 et FDX 50-176 (approche processus),
•
 Travail d’analyse sur des exemples de chaque entreprise
•
 Utilisation d’études de cas propre au(x) stagiaire(s)
•
 Réalisation de(s) procédure(s) en commun par un travail conjoint entre le(les) stagiaire(s) et le formateur
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF)
 
 
 
MAITRISE DE LA NORME ISO 9001 V 2000
   
Objectifs
 
Maîtriser les fondamentaux des normes ISO 9000 et 9001 Version 2000, afin d’acquérir :
  
 
•
 La compréhension des principes essentiels de l’ISO 9000 Version 2000,
•
 La connaissance du vocabulaire lié à la qualité,
•
 La compréhension et l’interprétation de la norme ISO 9001 Version 2000,
•
 La méthodologie pour la mise en place d’un système de management de la qualité,
•
 Les méthodes de rédaction d’un système documentaire.
 
   
Publics concernés
 
Cadres d’entreprises et toute autre fonction ayant la responsabilité de la mise en place un système de management de la qualité, s’adresse à des personnels ayant peu ou pas de connaissance dans le domaine de la qualité.
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
   
Durée
 
2 x 5 jours (avec une période de 2 semaines entre les deux stages)
     
Programme
 
•
 Historique de la qualité et de la version 2000,
•
 Les concepts qualité et assurance de la qualité,
•
 Nouveau vocabulaire normatif ISO 9000 version 2000,
•
 Définir la politique qualité et les objectifs associés,
•
 Formation sur l'ensemble de la norme ISO 9001 version 2000,
•
 Les principes de mise en œuvre de la norme ISO 9001 version 2000,
•
 Le concept d’approche processus,
•
 Les processus nécessaires au système de management de la qualité,
•
 Identification des processus propres aux stagiaires (exemples),
•
 Détermination des critères et méthodes pour l'efficacité et la maîtrise des processus,
•
 Principes et méthodes pour la mise en place des indicateurs statistiques,
•
 Les outils de résolutions de problème,
•
 Techniques de communication liées à la qualité,
•
 Les exigences relatives à la documentation et la structure d'un système de management de la qualité,
•
 Méthodes de rédaction d’un système documentaire,
•
 Principes de création et d’utilisation d’un guide d’analyse,
•
 Réalisation de travaux dirigés.

 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Document de travail (normes ISO 9000 et ISO 9001 version 2000),
•
 Travail d’analyse et exemples d’applications personnalisées,
•
 Utilisation d’études de cas propre aux stagiaires,
•
 Réalisation de procédures,
•
 Travail personnel des stagiaires entre les deux périodes de formation,
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF)

 
 
 
ACCREDITATION des laboratoires iso 17025
   
Objectifs
 
A l'issue de la formation, les participants sont capables d'identifier les exigences associées à la norme ISO 17025 et les différences importantes avec l'ancienne norme EN 45001 et le guide ISO 25.
  
   
Publics concernés
 
Responsables d'entreprises ou de laboratoire, responsables qualité, cadres et techniciens impliqués dans une démarche qualité, auditeurs internes et externes suivant la norme.
Pré-requis - Connaissances des Normes ISO 9001 et EN 45001.
  
     
Nombre de participants
 
2 personnes
 

 
Durée
 
2 jours
     
Programme
 
•
 Présentation du stage,
 
 
•
 Historique de la qualité dans les laboratoires,
 
 
•
 Présentation de la Norme ISO 17025,
 
 
•
 Maîtrise de la documentation,
 
 
•
 Revue de Direction, Revue de contrat,
 
 
•
 Maîtrise des travaux non-conformes.
 
 
•
 Actions correctives
•
 Actions préventives
•
 Validation des méthodes,
•
 Échantillonnage,
•
 Maîtrise des données,
•
 Incertitudes,
•
 Avis et interprétation,
•
 Procédure d'accréditation,
•
 Conclusion du stage,
•
 Évaluation du stage.
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Document de travail;
•
 Travail d’analyse et exemples d’applications,
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF).

 
 
 
LA DOCUMENTATION DU SMQ
   
Objectifs
 
Acquérir une méthode permettant de concevoir et de mettre en place une documentation qualité simple, efficace, et conforme aux exigences de la norme ISO 9001.
  
   
Publics concernés
 
Responsables chargés de la mise en place d'un Système de Management de la Qualité en entreprise. Ce stage s'adresse également à toute personne amenée à participer à la rédaction et à la gestion des documents Qualité (formation ou connaissance préalable des normes ISO 9000 et ISO 9001).
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
   
Durée
 
2 jours
     
Programme
 
•
 Documentation du système de management de la Qualité
 
  – Les normes ISO et la maîtrise des documents.
  – Les exigences ISO 9001 pour l'identification, l'approbation, la diffusion et la mise à jour de la documentation.
  – Organisation de la documentation d'un système de management de la Qualité
  – Le Manuel Qualité
  – Les procédures
  – Les documents d'application
  – Les enregistrements
•
 Le Manuel Qualité
 
  – Contenu d'un Manuel Qualité.
  – Comment rédiger un Manuel Qualité ?
•
 Les procédures
 
  – Contenu d'une procédure.
  – Comment établir une procédure ?
  – Comment rédiger une procédure ?
•
 Les processus
•
  – Qu'est ce qu'un processus ?
  – Les exigences de la norme ISO 9001 par rapport aux processus.
  – La représentation des processus ?
•
 Les documents d'application
 
  – Rôle et contenu d'un document d'application,
  – Comment rédiger un document d'application ?
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Document de travail (norme ISO 9001 version 2000),
•
 Travail d’analyse et exemples d’applications personnalisés,
•
 Utilisation d’études de cas propre aux stagiaires,
•
 Réalisation des différents documents d’un système de management de la qualité,
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF).
 
 
 
L'AMELIORATION DES PROCESSUS
   
Objectifs
 
Cette formation est ciblée sur l’acquisition d’outils simples et pragmatiques en réponse aux principales difficultés que le participant devra gérer en situation réelle. Acquisition des connaissances nécessaires pour :
  
 
  – Établir une cartographie des processus de l’entreprise,
  – Définir les objectifs d’amélioration d’un processus,
  – Déterminer un processus et ses interactions,
  – Analyser l’efficacité actuelle d’un processus,
  – Définir l’efficacité et le niveau de maturité d’un processus.
   
Publics concernés
 
Toute personne impliquée dans la mise en œuvre d’une "démarche d'amélioration de processus" dans le cadre d’un système de management orienté processus.
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
 

 
Durée
 
2 jours
     
Programme
 
•
 Identifier les processus clés,
 
 
•
 Établir la cartographie des processus,
 
 
•
 Modèles de cartographie et règles de représentation,
 
 
•
 Définir les objectifs d’amélioration d’un processus,
 
 
•
 Critères de choix pour l’amélioration d’un processus,
 
 
•
 Réaliser le logigramme d’un "processus",
 
 
•
 Réaliser le logigramme d’un "processus",
•
 Analyser l’efficacité actuelle d’un processus,
•
 Questionner les acteurs du processus,
•
 Collecter les attentes clients (internes et externes),
•
 Mesurer l'efficacité actuelle du processus,
•
 Exploitation des résultats qualité disponibles,
•
 Analyser et synthètiser les données collectées,
•
 La maîtrise opérationnelle,
•
 Définir les indicateurs d’efficacité.
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Travail en groupe,
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF).

 
 
 
LES OUTILS DE LA QUALITE
   
Objectifs
 
Disposer d'outils pour détecter, corriger et prévenir collectivement (ou individuellement) les problèmes manifestes (clairs, concrets et simples).
  
   
Publics concernés
 
Tous publics
  
     
Nombre de participants
 
6 personnes
   
Durée
 
2 jours
     
Programme
 
•
 Comment améliorer un processus ?
 
 
  – Présentation du "processus de traitement de problèmes".
 
 
•
 Comment cerner un problème ?
 
 
  – Saisir des données ou des idées,
  – Étude du "Brainstorming",
  – Présentation du "QQOQCCP" et des "feuilles de relevés".
 
 
•
 Comprendre des données :
 
 
  – Étude de l’histogramme",
  – Exemple de "graphique".
 
 
•
 Comment contribuer à la maîtrise d'un Processus de production ?
 
 
  – Interpréter les variations d'une caractéristique du produit,
  – Présentation des "cartes de contrôle".
 
 
•
 Comment déterminer une cible prioritaire ?
 
 
  – Identifier des corrélations,
  – Présentation du "diagramme des corrélations".
 
 
•
 Recenser les principales causes d'un problème :
 
 
  – Étude du "diagramme causes-effets d'Ishikawa".
 
 
•
 Hiérarchiser les causes (ou les problèmes)
 
 
  – Le "diagramme de Pareto",
  – Matrice de pondération.
 
     
Méthodes pédagogiques
  
 
•
 Utilisation d'études de cas propres aux stagiaires
•
 Vidéo-projection,
•
 Document de synthèse de la formation sur support papier et CD-ROM (format PDF).

 
 
 
 
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