Les dirigeants d’entreprise, d’organisation professionnelle, d'association ou d’administration, recherchent un optimum entre toutes les composantes du management pour créer de la valeur. Les conditions de réussite du management sont dans l’équilibre qui repose sur les hommes, sur des façons de travailler, des processus, et sur des méthodes de planification.

La performance et la qualité du travail passent aujourd’hui par un type de management plus ouvert, apte à gérer la complexité et à valoriser l’information.
Il s’agit pour les dirigeants d’associer pilotage, organisation, environnement et communication;
il s’agit d’anticiper et d’établir des scénarios pour conduire leur stratégie, d’en évaluer les risques;
il s’agit encore pour eux de rassembler les énergies et de motiver leurs équipes.
La maîtrise de l’ensemble se fait par l’analyse des résultats financiers, opérationnels, humains.

Une absence de management ou un management défaillant conduisent à des dysfonctionnements : les chefs de service transmettent des tableaux de bord peu pertinents et non homogènes à leur direction, beaucoup de projets sont lancés par les différents collaborateurs mais peu aboutissent, les agences d’un réseau fonctionnent de façon isolée et sans concertation, les limites de responsabilité entre collaborateurs ne sont pas suffisamment définies, les actions d’amélioration de l’organisation sont identifiées mais elles ne sont pas suivies d’effet, etc…